Q1.仕事内容を教えてください。 

 フロント業務は、客室係、宿泊予約係、レストランスタッフ等と連携を取りながらお客様が快適に滞在出来るようサポートをする仕事です。滞在中はもちろん、宿泊前にお問い合わせ頂いた際にお客様のご要望に応じてレストランの予約や、ベビーカーの予約・準備等を行います。また、チェックイン・チェックアウトの対応に加えて、誕生日ケーキのお部屋入れ等サプライズ対応やホテル周辺の飲食店の予約、滞在後には忘れ物の郵送を行う等、あらゆるご要望にお応えする仕事です。

Q2.仕事のやりがいを教えてください! 

 お客様と接する機会が多いフロント業務において、お客様からホテル周辺の飲食店や観光地について質問を頂く機会が多いなか、私が紹介した場所に実際に足を運ばれたお客様から「沖縄に来て良かったです」と感謝のお言葉を頂くことがありました。大きな喜びを感じるとともに、より一層沖縄の魅力を紹介出来るよう、私自身様々な場所に行ってお客様にお伝えしていきたいです。

Q3.入社する前と入社後での気持ちの変化や、業務上で身に付けたスキルを教えて下さい。 

 大学卒業後一年半をかけ長年の夢であった世界一周一人旅を実現させた私は、世界各地で温かい歓迎を受けました。帰国後改めて生まれ育った沖縄の豊かな自然や風土に魅了され、今度は私自身が、沖縄に訪れる観光客の皆様の素敵な思い出の一助になりたいと思いました。この経験を活かし、入社後は海外ゲストを含む多くの観光客のご要望に、物おじせず分からないことにも積極的に挑戦する姿勢で日々の業務に臨むことが出来ています。

Q4.就活生に一言お願いします。 

 就職活動は自分自身を見つめ直す上で貴重な経験だと思います。どんなことに喜びを見出し、仕事に何を求めているのか、就職活動中に多くの方々と出会うチャンスを活かして今一度自分自身を掘り下げてみてください。数ある職業・企業の中で選択肢に迷うことは当然ありますが、心がワクワクしていたのなら、自分を信じて突き進む道を選んでみてはいかがでしょうか。


7:00
出社
メール・水族館チケットの枚数をチェック
夜勤スタッフとの引き継ぎ(ミーティング)
チェックイン分の手配品準備
・水族館チケット、各種特典チケット等を封筒にセット。
8:00
当日到着のお客様の準備
・当日到着のお客様情報を確認
・団体等の情報ファイルを準備
団体のお客様・修学旅行のお見送り
チェックアウト対応
11:00
翌日出発のお客様の準備
・滞在のお客様と出発予定のお客様を分ける
すべてのチェックアウトが完了
・すべてのお部屋の鍵があるか確認
12:00
休憩
・従業員食堂にて昼食
13:00
翌日到着団体のお客様のチェックイン準備
・お部屋割やネーム登録の確認
パンフレットの発送作業
・旅行会社からの依頼を受け、一般用・修学旅行用のパンフレットを発送
15:00
チェックイン・お客様対応
15:30
大浴場OPEN準備
夜勤スタッフへの引き継ぎ
16:00
業務終了